Garantie & klachten

Garantie

Bij Zofty staan we voor kwaliteit en klanttevredenheid. Onze producten worden met zorg geselecteerd en gecontroleerd om aan hoge kwaliteitsnormen te voldoen. Ervaar je toch een probleem met een product of levering? Reken op een eerlijke en transparante garantie- en klachtenafhandeling.

Let op:

• Slijtage door normaal gebruik, onjuist gebruik of onjuist onderhoud valt niet onder de garantie.
• Volg de onderhouds-/gebruiksinstructies om de kwaliteit te behouden.

 

Klachten

We doen er alles aan om je de beste kwaliteit en service te bieden. Niet tevreden? Laat het ons weten — we pakken het professioneel en snel op.

Zo meld je een klacht of garantie:

1. Mail info@zofty.nl
2. Vermeld: je ordernummer, korte omschrijving van het probleem en (indien van toepassing) foto’s.

Reactietijd:

• We bevestigen ontvangst binnen 2 werkdagen.
• Je ontvangt een inhoudelijke reactie uiterlijk binnen 30 dagen (conform onze algemene voorwaarden).

 

Bij Zofty nemen we feedback serieus. Klachten zien we als kans om onze producten en service te verbeteren. Samen komen we tot een passende oplossing.