De productie start zodra de bestelling is geplaatst. De productie duurt gemiddeld 2–4 werkdagen, daarna volgt de levering binnen 5–9 werkdagen. Je ontvangt dus je bestelling meestal binnen 7–14 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail. Daarmee kun je op elk moment de actuele status van je pakket volgen.

Ons productieproces start direct na het plaatsen van de bestelling, waardoor annuleren of aanpassen helaas niet mogelijk is. Mocht er iets mis zijn gegaan, neem dan gerust contact met ons op via info@zofty.nl, dan kijken we mee naar een oplossing.

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn. Stuur ons een bericht via info@zofty.nl om je retour aan te melden. Lees alle voorwaarden in ons Retourbeleid voor meer informatie.

Dat lossen we natuurlijk voor je op. Maak binnen 7 dagen na ontvangst een duidelijke foto van het beschadigde artikel en mail deze naar info@zofty.nl met je bestelnummer. Ons team zorgt dan zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling.

Nee, bij Zofty geniet je van gratis verzending op alle bestellingen, ongeacht het orderbedrag of de bestemming.

Controleer eerst of de e-mail niet in je ongewenste map (spam) terecht is gekomen. Nog steeds niets ontvangen? Stuur ons dan een bericht via info@zofty.nl, dan controleren we direct of je bestelling goed is geregistreerd.

Soms kan er een kleine vertraging ontstaan door drukte bij de vervoerder. Controleer eerst de status via je trackinglink. Is er langer dan 18 werkdagen verstreken sinds je bestelling? Neem dan contact op met info@zofty.nl, zodat we dit direct voor je kunnen uitzoeken.